'Mevrouw Hanegraaf kan niet van huis zonder MuzeMobiel'
Donderdagochtend 19 oktober was het een drukte van jewelste bij Ontmoetingsplein MuzeRijk. Een cameraploeg zorgde voor wat extra reuring, maar daar kijken ze in deze drukbezochte multifunctionele accommodatie niet meer van op. De hoofdrolspelers waren de chauffeurs van de MuzeMobiel, maar ook Corry Hanegraaf mocht voor de camera uitleggen waarom zij zo blij is met dit praktische vervoersmiddel.
Door: Peter Noy
Hans van Zon is bestuurslid van Stichting MuzeRijk en heeft zes jaar geleden MuzeMobiel bedacht. “We hebben in 2019 een aantal HAN studenten een onderzoek laten uitvoeren naar het thema eenzaamheid. Een van de conclusies uit het rapport was, dat wanneer je het huis niet uit kunt omdat je minder mobiel bent, de kans op eenzaamheid heel groot is. Daaruit is het idee van de MuzeMobiel ontstaan. We rijden constant met twee MuzeMobielen en een hebben we als reserve. Wij vinden het project tot nu toe succesvol, per week vervoeren we ongeveer honderd passagiers”, vertelt Van Zon. Het project is gestart in de Bitswijk, waarbij sinds begin dit jaar ook mensen van buiten de Bitswijk gebruik kunnen maken van het vervoersmiddel. Chauffeurs voor het hippe elektrische karretje zijn er voldoende. “We hebben op dit moment elf enthousiaste chauffeurs. Er is een periode geweest dat we een wachtlijst hadden”, lacht Van Zon. Een van de chauffeurs van het eerste uur is Ruud Donders. “De MuzeMobiel beschouwt hij als zijn kind. Vertel en vraag niks negatiefs, want hij zet je uit het voertuig,” grapt Van Zon, die in het verleden bij diverse vervoersbedrijven heeft gewerkt. “Naast de chauffeurs zijn er tien receptiemedewerkers die de ritten aannemen en inplannen, dat zijn allemaal vrijwilligers,” vertelt Van Zon niet zonder trots. Op dat moment pakt receptioniste Karin Manders de telefoon op en boekt een rit in voor een passagier die vrijdagochtend om kwart over tien naar het centrum van Uden wil. Ook de retourrit wordt door haar in het systeem gezet. Hans van Zon vult aan: “De chauffeurs zien direct online op hun iPad welke ritten er zijn ingepland.”
Leuke chauffeurs
Corry Hanegraaf (87) is vaste klant van de MuzeMobiel. “Ik vind het fijn dat ik de MuzeMobiel kan gebruiken omdat ik anders niet van huis kan, ik ben slecht ter been. Door de MuzeMobiel kan ik boodschappen halen in het dorp, ze brengen mij overal naar toe en het zijn altijd leuke chauffeurs”, zegt Corry. Vandaag is Ruud Donders haar chauffeur, ze kunnen het goed met elkaar vinden en hebben de grootste lol. “Ik zeg dan tegen Ruud dat ik niet zoveel nodig heb, maar kom dan altijd terug met drie volle tassen. Vorige week had ik een ritje naar de dokter, daarna bloedprikken én ik moest boodschappen doen. Ruud was ’s morgens om half tien al bij mij en aan het einde van de ochtend reden we pas terug naar huis. Al die tijd bleef hij geduldig op mij wachten, dat is nog eens service”, vertelt Corry lachend. Chauffeur Ruud glundert om zoveel complimentjes maar geeft aan dat dit alleen kan wanneer de planning het toelaat. Van Zon: “Het MuzeMobiel is een speciaal soort voorziening, het is niet iemand snel van A naar B brengen, maar het is vooral ook het verhaal aanhoren van de mensen. Het zijn over het algemeen kwetsbare mensen die wij vervoeren die allemaal een eigen verhaal hebben. Ook chauffeurs hebben hun verhalen en daar gaat het eigenlijk om. Dan zie je wat het voor die mensen betekent om eindelijk weer eens de deur uit te kunnen. Er moet ook een klik zijn tussen de chauffeur en een passagier. Er zijn chauffeurs die tijdens een ritje muziek aanzetten en uit volle borst meezingen of een blokje omrijden om de klant een nieuw gebouw of winkel te laten zien. Die vrijheid hebben ze gewoon. Onze chauffeurs vinden dat sociaal-maatschappelijke traject heel belangrijk.” Van Zon noemt het allergrootste succes van de MuzeMobiel dat er maatwerk wordt geleverd en dat er de tijd voor de klanten wordt genomen. Daar kan geen ander vervoersbedrijf tegenop.”
Verhalenboekje
Volgens Van Zon is er belangstelling vanuit de politiek om dit project verder uit te rollen. “In het coalitieakkoord van de gemeente Maashorst staat dat iedere wijk en ook de dorpskernen een soortgelijke vervoersoplossing moeten hebben.” Vrijdagmiddag is er een bijeenkomst voor genodigden in MuzeRijk waarin een verhalenboekje wordt gepresenteerd. In het boekje, wat geschreven is door Ria Kauffman, komen passagiers en chauffeurs aan het woord en vertellen openhartig hun meest bijzondere ervaringen met het MuzeMobiel. Maar het geeft ook een inkijkje in hun privéleven.
